在这里，咨询、办事都很方便

——济宁市社会保险服务大厅见闻

每天9点至17点，是山东省济宁市社会保险服务大厅的办公时间。11月29日上午9点10分，服务大厅17号窗口前，来大厅询问退休政策的邱大哥夫妻俩得到了满意的答复，收拾证件，准备回家。

邱大哥有一手抹灰的好手艺。1988年9月，他到济宁市建设工程公司工作。2011年7月，在公司岗位调整中，他领了失业证。之后，邱大哥农忙时节干农活，农闲时节做抹灰工，虽然“一直没闲着”，但中断了社会保险缴费。

平日里，通过各种各样的途径，邱大哥了解了不少退休政策，知道在建设工程公司上班的这段经历对自己晚年生活保障很重要。因此，虽然到今年年底才满60周岁，但一过完年，邱大哥就开始考虑办理退休手续的事了。

不过，想的事情越多，时间越长，邱大哥心里越不踏实。原因无他，邱大哥认为办退休“手续多、事情杂、时间长”，容易节外生枝，而自己中断社会保险缴费这事儿“也有点儿麻烦”。

像自己这样的情况，能顺当办理退休手续吗？来社会保险服务大厅之前，邱大哥说“心里没个底”。

济宁市社保局综合科科长赵莉告诉记者，邱大哥办退休的事并不复杂，有国家政策可依循，也有社保部门的服务保障。他失业后没正式就业，中断了社保缴费，可以按照相关规定补缴社保费，不影响退休。同时，他失业前已在济宁市建设工程公司参加了养老保险，如果缴费年限符合要求，也可以办理退休手续，不影响其享受养老保险待遇。

到时候办理手续也没有那么复杂。“单位工作人员或参保人员本人于当事人生日当月提出退休申请，社保经办机构审核其档案，没有特殊情况的话，次月就可以领到养老金了。”赵莉介绍，“济宁市社会保险服务大厅现有服务窗口40个、社保自助缴费机两台、社保信息查询机8台、公共电脑4台，每天接待办理业务人员230人次，可以为群众提供所有社保经办服务。”

为了便利群众办事，大厅一方面规范业务经办流程对各业务环节的经办范围、程序、办理时限及承办科室等进行了明确规定，科学合理设置岗位，明确工作职责和权限，解决了环节重复、手续繁琐、时间冗长等问题；一方面实行群众满意度评价，提升服务水平，并采取措施缩短社会保险费缴纳、养老金审核发放等业务的办理时限。

上午10点，服务大厅热闹起来。赵莉说，他们中很多人和邱大哥一样，是来咨询的。他们也将像邱大哥那样，在这里收获满意的答复……

2016年12月7日 中国劳动保障报头版