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一、共性指标（基本信息）
1、基本概况
1.1济宁市人力资源和社会保障信息中心机构设置
科室名称 | 科室职能 | 办公电话 |
济宁市人力资源和社会保障信息中心 | 承担全市社保卡的制卡、管理及服务工作；承担全市人力资源社会保障系统信息化建设有关具体工作；承担12333民生电话咨询、查询服务工作；承办市人力资源和社会保障局交办的其他事项。 | 0537-2937569 |
1.2、工作职能
联系方式 | 电话：0537-2937569 |
办公地址 | 济宁市太白湖新区京杭路30号市人社综合服务中心C305 |
办公时间 | 工作日上午 9:00-12:00 工作日下午 13:00-17:00 |
主要职责 | 承担全市社保卡的制卡、管理及服务工作；承担全市人力资源社会保障系统信息化建设有关具体工作；承担12333民生电话咨询、查询服务工作；承办市人力资源和社会保障局交办的其他事项。 |
1.3、领导信息
姓名 | 职务 | 分工 |
魏志静 | 主任 | 主持市人力资源和社会保障信息中心全部工作 |
1.4、办事信息
1.4.1办事指南
1.4.1.1 社会保障卡申办服务指南
1、事项名称
社会保障卡领取
2、受理单位
济宁市人力资源和社会保障信息中心
3、办理依据
（1）人社部《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》(人社部发〔2011〕47号)
（2）市人社局《关于印发《全市社会保障卡发放实施方案》的通知》(济人社办发〔2012〕147号)
（3）省人社厅《转发人社部《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》的通知》(鲁人社发〔2011〕31号)
4、申请主体
中国居民（含港澳台），参加中国社会保险的外籍人员
5、受理条件
已经参加济宁市社会保险，需申请制卡。
6、申请材料
身份证，彩色照片电子版
7、办事流程
社会保障卡申办：参保人本人携带有效身份证件前往“一站式”即时制卡网点直接办理社保卡即时制卡，“一站式”即时制卡网点可登陆“济宁市人力资源和社会保障局”官网社会保险专栏查询。或由本人或单位携带有效身份证到参保经办机构社保卡窗口核对参保信息打印即时制卡申领表，然后本人携带即时制卡申领表和有效身份证件到银行即时制卡网点即时办卡。
8、收费依据及标准
首次办卡免费
9、办理时限
即时
10、咨询电话
咨询电话：12333 0537-2937569
11、办理地点
直接办理：“一站式”即时制卡网点（可登陆“济宁市人力资源和社会保障局”官网社会保险专栏查询）
或到济宁市京杭路30号人社服务中心C305社保卡办公室领《即时制卡申领表》，然后前往即时制卡网点即时办卡。
1.4.1.2社会保障卡医保账户密码重置服务指南
1、事项名称
社会保障卡医保账户密码重置
2、受理单位
济宁市人力资源和社会保障信息中心
3、办理依据
（1）人社部《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》(人社部发〔2011〕47号)
（2）市人社局《关于印发《全市社会保障卡发放实施方案》的通知》(济人社办发〔2012〕147号)
（3）省人社厅《转发人社部《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》的通知》(鲁人社发〔2011〕31号)
4、申请主体
中国居民（含港澳台），参加中国社会保险的外籍人员
5、受理条件
社会保障卡医保账户密码丢失，遗忘以及累计输错6次导致密码锁死影响使用
6、申请材料
身份证，社会保障卡
7、办事流程
本人携带有效身份证件及社会保障卡到各级人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理密码重置。
代理人携带代理人身份证件，持卡人身份证件及社会保障卡到各级人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理密码重置。
8、收费依据及标准
免费
9、办理时限
即时
10、咨询电话
咨询电话：12333 0537-2937569
11、办理地点
济宁市京杭路30号人社服务中心C305社保卡办公室；各级人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所。
1.4.1.3社会保障卡挂失补卡服务指南
1、事项名称
社会保障卡挂失补卡
2、受理单位
济宁市人力资源和社会保障信息中心
3、办理依据
（1）人社部《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》(人社部发〔2011〕47号)
（2）市人社局《关于印发《全市社会保障卡发放实施方案》的通知》(济人社办发〔2012〕147号)
（3）省人社厅《转发人社部《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》的通知》(鲁人社发〔2011〕31号)
4、申请主体
中国居民（含港澳台），参加中国社会保险的外籍人员
5、受理条件
社会保障卡损坏或丢失
6、申请材料
身份证
7、办事流程
社会保障卡补换：由本人携带有效身份证件直接前往社保卡发卡行即时（补）制卡网点办理挂失补（换）卡手续。
临时挂失可拨打社保卡发卡银行客服电话（中国工商银行95588，中国农业银行95599，中国银行95566，中国建设银行95533，中国邮政储蓄银行95580，山东农村信用社96668）。
8、收费依据及标准
银行收取工本费
9、办理时限
即时
10、咨询电话
咨询电话：12333，中国工商银行95588，中国农业银行95599，中国银行95566，中国建设银行95533，中国邮政储蓄银行95580，山东农村信用社96668
11、办理地点
社会保障卡发卡行即时补（制）卡网点（/art/2019/3/11/art_18513_1400710.html）。
1.4.2便民服务电话
社会保障卡业务咨询电话：12333（0537）,0537-2937569
二、个性指标
我市社保卡发放量为840余万张，已实现本地参保人员持卡全覆盖。社保卡已经广泛应用到待遇领取、就医结算、就业服务等，成为这些工作开展的重要支撑和服务群众的重要载体。今年以来，我们积极协调各合作银行，新增社保卡即时制卡网点103个，即时制卡网点总数达到265个，在全省位居前列，基本实现了全市乡镇全覆盖，参保人足不出乡镇即可即时办理社保卡的申领和挂失补卡。