“您好，我是济宁市人力资源和社会保障局电话咨询服务中心的智能客服，有些人社相关政策内容想要告知到您，请问您现在方便吗？……”

为实现政策的有效推广，济宁市12333电话咨询服务中心正式开通智能外呼机器人呼叫功能，主动做好人力资源社会保障政策咨询、推送工作，打造不见面服务模式，实现政策主动找人。

智能外呼机器人系统自7月14日下午正式上线，首期外呼主题为以工代训相关政策，截至目前外呼电话总量316个，日推送量近200条，接通了277人，通话时长1分钟以上的130人，其中106人对政策进行了全面认真的了解和回应，平均通话时长为101秒，较好地实现了人社政策与目标人群之间的点对点主动服务。

下一步，智能外呼机器人系统将继续针对不同的目标群体，精准推送人社一系列政策措施，实现人社惠企惠民政策的主动上门服务。