为便利企业、群众办事，提高人社服务质效，市人力资源社会保障局对门户网站“网上服务大厅”进行了改版，采取“场景式服务”模式，在首页显著位置增设“我要办事”“我要咨询”“我要投诉”三个模块，为企业和群众提供“一站式”网办咨询服务。

网上办事更便捷。“我要办事”专区，根据企业和群众办理业务类型不同，分别设立了“个人办事”“单位办事”2个专门通道。点击进入后，页面左侧显示业务类别、右侧展示细分业务。对每一项业务，都提供了《服务指南》、业务表单和办理链接，让业务网办看得懂、弄得清、办的顺。

咨询服务更便利。海量的人社政策、详细的业务流程、各项业务的服务电话，在“我要咨询”专区全面呈现。企业和群众可以“一站式”查询了解，让人社政策咨询与服务对象之间的距离变得更近。

投诉举报更顺畅。“我要投诉”专区，提供了“农民工欠薪投诉”“社保基金监督”“干部纪律作风”3个投诉举报专栏。当农民工朋友工资被拖欠，可以根据工程所在地查询投诉举报电话，随手电话投诉、“扫码”网上举报。当对人社部门干部作风问题有意见建议，可以查询拨打电话直接反映情况。

目前，新版“网上服务大厅”尚处于试运行阶段，原“网上服务大厅”栏目暂时保留。如您对改版后的“网上服务大厅”有好的意见建议，请与我们联系！

联系电话：0537—2968596

济宁市人力资源和社会保障局 

2021年8月13日