为进一步提升人社领域政务热线接听质效，市人力资源社会保障综合执法支队主动对接市政务热线办公室，组织业务骨干利用下班后的时间，上门为话务员开展劳动保障法律法规培训讲解。目前，已累计培训话务员90余人，取得了积极效果。

专题培训中，市人力资源社会保障综合执法支队张建同志围绕劳动者享有工资权利、工资薪酬构成、最低工资标准等方面进行讲授，重点讲解了工程款、劳务费、劳动报酬、工资之间的区别，以及人社领域执法属地管理、分级负责、谁主管谁负责等工作原则。培训讲解，既有理论知识，也有案例分析，内容干货满满、现场反响强烈。接受培训的话务员表示，“通过张队长还有其他人社局同志的讲解，让我们对劳动保障法规法规有了更加深入的认识，比如说，以前我们还真不了解工程款、劳务费、劳动报酬、工资之间有啥区别。现在，掌握了这些知识，对我们接听好热线帮助很大，能够为企业和群众提供更好的服务”。