1、 用户注册

1.1找回密码成功后登入时仍提示用户名密码错误

答：这类情况基本是用户名输入错误。请仔细核对输入的用户名与“密码修改”页面显示的用户名是否一致，注意区分用户名大小写。

1.2.注册信息中姓名及证件号码如何修改

答：用户注册成功后，则不允许修改姓名及证件号码，如果注册姓名或证件号码有误，考生可重新注册。

如果姓名有误，重新注册时，系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”，点击“确定”继续操作即可。

1.3.绑定手机时无法接收到短信验证码如何处理？

答：查看手机本身是否有拦截软件，拦截了验证码短信。建议考生将手机卡放到其他手机上重新接收。

2、上传照片

2.1. 什么样的电子照片符合注册照片上传标准？

答：注册前，请先到中国人事考试网(www.cpta.com.cn)或当地人事考试网站下载照片处理工具对报名照片进行核查处理，未经核查或核查未通过的无法正常完成照片上传和后续相关操作。
        下载后将【zhaopianshenhe.rar】解压，双击【PhotoProcess.exe】进行操作，具体界面如下：

3、填报信息

3.1. 报考过程中如果发现自己的信息有填错的地方，如何修改？

1.报名信息确认前：报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息，在报考状态流程图点击“信息维护”进行操作。

2.报名信息确认后、资格核查前：左侧菜单会出现“修改报考信息”选项，考生点击“修改报考信息”按提示信息操作，可自行修改报名信息。

3.其他情况修改信息：资格核查通过后，考生不可自行修改报名信息。如因特殊原因进行修改，请联系当地人事考试机构：(http://www.cpta.com.cn/question/46.html)。

3.2. 如何查看和打印报名表 ？

答：报名表是pdf格式的文件，请下载adobe reader10.0以上版本软件，安装后即可查看或打印报名表。

4、网上支付

4.1. 网上支付成功，但报名系统显示还未完成报名

该情况是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回网报系统。首先请核查银行卡是否扣款成功，若确实扣款，请记录支付订单号，联系本省人事考试机构进行支付记录核对。

4.2. 使用支付宝的用户，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE】，无法进行支付

支付宝技术人员回复说这种情况是考生报名电脑环境造成的，建议考生更换电脑重新登录系统进行支付。

4.3. 点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台

该情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：
IE浏览器菜单栏-——》工具选项下"Internet选项"——》隐私选项卡中将倒数第二个复选框"启用弹出窗口阻止程序"取消勾选，最后点击【确定】。效果如下图。

如果按照上述操作后还是无法跳转至支付平台，请检查电脑是否开启了【腾讯电脑管家】、【金山毒霸】等安全软件，请先将安全软件退出后，关闭浏览器重新登录。

5、 其他问题

5.1. 咨询是否符合报名条件之类的政策性问题

答：请咨询山东省及各市人事考试机构；山东省及各市人事考试机构联系方式，请阅读报名须知。