济宁市人社系统HR（人力资源）服务专员常态化联系服务企业制度建立以来，高新区深入贯彻落实“四链”融合工作，提升服务企业、服务产业、服务发展水平，优化人社领域营商环境，不断强化人社领域服务专员队伍建设，助力企业纾困减负，精准助力重点企业攀登，推动区域经济社会高质量发展。

一、加强组织，健全专员服务机制。贯彻落实《关于在全市建立HR（人力资源）服务专员常态化联系服务企业制度的通知》要求，紧紧围绕攀登企业、“四链”融合实施主体企业、单项冠军企业、 专精特新企业、瞪羚企业、规上工业企业、服务业龙头企业、重点建筑业企业、农业龙头企业、骨干外贸企业等重点企业，组建市人社局副县级领导参与包保的济宁高新区专员服务企业工作专班，明确包保联系分工，确保重点企业全覆盖。截至目前，全区共有384家重点企业纳入服务范围，建立了10名市人社局领导牵头、42名区人社领域干部组成的济宁高新区HR服务专员联系企业工作专班。健全专员服务“1+N”工作体系，建立了52个服务专员、企业分管负责人、人力资源部门负责人组成的工作微信群。

二、精准扶持，助力企业答疑解惑。常态化发挥HR服务专员职责，定期推送人社政策，围绕惠企政策、企业用工、社会保险、员工权益保障等方面作详细解读。畅通人社服务专员与企业负责人交流机制，了解企业发展需求，帮助企业进一步明晰政策内容、办理事项流程，确保企业惠企政策应知尽知，政策红利应享尽享，做到精准“送政策进企业门”，实现人社政策与企业需求的精准对接，确保人社政策有效落实落地。截至目前，HR服务专员上门服务企业307次，累计推送人社政策21项，推送各类信息5700余条次，涵盖职称评审、博士后平台、人力资源市场招聘、社保经办、档案管理、人才引进、高层次人才服务等各项人社政策内容。

三、突出重点，解决重点企业难题。坚决贯彻落实“有需必应、无事不扰”的原则，主动与包保企业保持“线上为主、线下为辅”的常态化联系，平时通过电话、微信等方式与服务企业人力资源部负责人保持常态化联系，及时宣传解读政策、协调解决问题、服务企业需求。对企业在就业创业、人才人事、社会保险、劳动关系等人社领域的困难、问题、咨询等，协调有关科室单位及时给予解决或答复。建立《服务企业台账》，高效、快速、准确地将企业各类意见建议进行收集、处理、反馈，涉及非人社领域的协助联系有关部门单位。及时梳理汇总企业反映的用工、人才、资金等意见建议，根据人社涉企政策，结合收集的问题，制定菜单式的销号解决措施，按工作职责及时推送至相关科室单位跟进处理。截至目前，收集企业诉求56条并全部解决，帮助解决用工缺口1617人次，共计举办各类招聘活动47场次，提供就业岗位7700个，帮助企业引进各类人才1339人。

目前，依托HR服务专员常态化联系服务企业制度，各县（市、区）均已建立惠企政策信息直达、企业问题诉求闭环处理、服务中心工作快速反应三项工作机制。全市人社系统先后选派700名人社干部担任HR服务专员，实现对3400余家重点企业的精准联系服务，已帮助企业保障用工和人才缺口1.2万余人，解决困难问题700余个。