为进一步规范社保卡公共服务，为我市社保卡持卡群众提供更高质量的服务，根据省政府“十三五”期间基本公共服务均等化建设有关要求和“政府主导、各方参与、完善机制、规范服务”的原则，及“关于规范我市社保卡公共服务业务的通知（济人社办字【2017】78号）”文件要求，特制订我行社保卡公共服务业务规程：

第一条 社保卡制卡业务

1、从社保卡制卡信息采集完毕到省人社厅将社保卡寄到我市为一个制卡周期，时限45个工作日。其中：人社部门采集社保卡制卡信息后，生成制卡批次数据传给我行。

2、我行20个工作日完成开户，将开户回传文件传给人社部门。

3、人社部门导入银行回传文件后将系统导出的KSSJ文件给我行，我行联系卡商10个工作日内完成制卡，送至省人社厅初始化中心。

第二条 社保卡发卡业务

1、人社部门收到省人社厅寄出的社保卡后，及时通知我行领卡，我行收到通知后2日内到人社部门签收领卡。领卡后，在5个工作日内完成整理并通知单位或个人到指定网点领取社保卡；对于确实联系不上的单位或个人，应做好联系记录，将未发放社保卡登记保存。

2、对于单位集中领卡的，我行告知单位经办人员社保卡激活手续要求，并随卡发放社保卡使用手册。对于个人领卡的，应现场办理社保卡激活业务，确保社保卡医保账户和金融账户“双激活”。

3、我行面向社会公布社保卡业务查询电话和社保卡业务办理网点信息；做好柜台工作人员培训，明确专人负责社保卡业务。

第三条 社保卡挂失补卡业务

1、持卡人进行社保卡口头挂失时，我行将社保卡医保账户与金融账户联动挂失。

2、持卡人社保卡丢失或损坏，可以通过两种方式办理挂失补卡。一是即时制卡方式，由本人携带身份证原件到发卡银行提供即时制卡服务的任一网点办理社保卡挂失补卡，现场即时出卡；二是普通补卡方式，由本人携带身份证原件到发卡银行的任一网点办理社保卡挂失补卡，制卡周期为45个工作日。

3、我行已在每个县市区支行配备即时制卡设备，网点能够办理即时制卡业务。补卡后确保社保卡医保账户和金融账户“双激活”，确保已挂失社保卡医保账户和金融账户中的资金全部转入新补办的社保卡医保账户和金融账户中。

第四条 社保卡密码业务

1、社保卡PIN码（医保账户密码）需要修改密码的，由持卡人携带社保卡到全市任一社保定点药店办理。

2、社保卡金融账户密码需要修改、重置、解锁的，由持卡人携带本人身份证到发卡银行的任一网点办理。

第五条 社保卡账户注销业务

参保人办理社保卡账户注销业务，应先到参保地人社部门开具注销证明，然后持注销证明到我行任意网点办理。参保人未提供人社部门的注销证明，不得办理社保卡注销业务。

                     中国银行社保卡即时制卡网点名单

注：预制卡用完后，该网点无法继续办理即时制卡业务。