为加强社会保障卡业务管理，提高社保卡公共服务水平，按照社保部门相关要求，制定社保卡公共服务规程。

第一条 卡片介绍

金穗社会保障卡是山东省人力资源和社会保障厅与中国农业银行山东省分行联合面向社会保障（包括养老保险、医疗保险等社会保障项目）参保人发行的金穗借记卡。社保卡为复合介质卡，采用平面印刷方式，是符合人民银行PBOC2.0标准的金融IC芯片卡。卡片正面印有“中华人民共和国社会保障卡”字样，反面印有“ABC中国农业银行”字样，并加载持卡人照片、姓名、社会保障卡号、卡号、使用期限、发卡日期等个性化资料。

第二条 卡片功能

社保卡一卡双账户（包含个人医保账户和个人金融账户），其中，个人医保账户只能用于支付诊疗费、住院费和购药费，不能提取现金；个人金融账户功能同普通借记卡的所有功能，可在境内银联卡受理点使用，具有人民币结算、存取现金、转账、消费、理财等金融功能。

第三条 制卡

我行根据社保部门提供的参保人个人信息，批量建立社保卡客户信息、人行身份核查、申请开户、加载社保区密钥、制作卡片。

第四条 发卡

银行收到人社部门通知后，2个工作日内到人社部门签收领卡。领卡后，5个工作日内完成整理并通知单位或个人到指定网点领取社保卡；对于确实联系不上的单位或个人，做好联系记录，将未发放社保卡登记保存。

第五条 卡片启用

社保卡采用统一初始密码，参保人持本人有效证件、本人社保卡到农行网点完成激活。

第六条 信息查询

查询社保卡医保账户余额有三种方式。一是在定点医药机构就医购药时，医保专用POS机打印的小票上显示余额；二是在农行网点柜面参保人持本人有效身份证件和社保卡凭密码查询；三是在自助终端机上选择“民生缴费”功能，选择社保卡，插卡查询社保卡社保账户上的医保资金的交易明细和余额。

查询社保卡金融账户余额的方式和要求同普通银联卡，可在网点柜面、ATM机、自助终端、智能终端、网上银行、手机银行查询。

    第七条 密码修改

1、银行密码修改

参保人可通过柜面、ATM、自助终端、智能终端等渠道，凭借社保卡、原密码进行修改，柜面修改还须本人持有效身份证件。

2、PIN码修改

    PIN码是在济宁各级人社服务大厅社保窗口、定点医疗机构（包括村卫生室）和药店刷卡时，使用的医保账户密码，这个密码可在上述地点进行更改。

第八条 密码重置

1、银行密码重置

参保人忘记银行账户密码，需持本人有效身份证件和社保卡到农行网点柜面办理密码重置。

     2、PIN码重置

    参保人忘记PIN码或锁卡，需持本人有效身份证件和社保卡到各级人社服务大厅社保卡窗口进行PIN码重置解锁。

第九条 挂失

（一）挂失受理

1、社保卡丢失后，参保人可致电农行客服电话95599，对金融账户及医保账户进行口头挂失。

2、持参保人有效身份证件到经办行指定网点办理社保卡挂失，提供存款人姓名、卡号、余额、开户时间等相关信息。若委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。

（二）挂失换卡

参保人领取新卡后，须由参保人本人在原挂失申请网点（经办行指定网点）办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和挂失业务申请书原件。

第十条 社保卡卡损换卡

客户因磁条或芯片受损等原因申请更换社保卡卡片时，须参保人持本人有效身份证件和受损介质到经办行指定网点办理。

第十一条 社保卡即时制卡

参保人申领新社保卡，由参保人到社保部门采集信息，社保部门出具《山东省社会保障卡即时制卡申领登记表》，参保人本人持登记表及本人身份证到指定网点办理。

参保人办理挂失补卡及损坏换卡，由本人持身份证到指定网点柜台申请补卡。代理16周岁以下儿童办理补卡的，代理人需持本人身份证、与被代理人有效的监护关系证明，如户口簿、出生证明等。

第十二条 社保卡销户

参保人员因出国定居、将医疗保险关系转移至本统筹地区外、参保人员转异地安置等其他符合支取条件的情况，需办理参保人社保卡社保应用账户销户的，先由参保单位社保业务联系人到社保部门办理销户手续，填写业务申请书，社保部门受理后加盖公章，参保人或代办人持注销单、身份证（代理人身份证）、社保卡到本地农行指定网点办理销户。

第十三条 社保卡取现

参保人员因各种原因符合社保资金支取条件的情况，先由参保单位社保业务联系人到社保部门办理取现手续，填写业务申请书，社保部门受理后加盖公章，参保人或代办人持受理单、身份证（代理人身份证）、社保卡到本地农行指定网点办理取现。医保账户取现目前仅支持销户取现，参照医保账户销户流程处理。

第十五条 该规程解释权属于农业银行、人力资源和社会保障部门。

 

 

          农业银行社保卡即时制卡网点

网点	地址	咨询电话	预制卡数
农行济宁分行	济宁市红星中路28号	2907535	900
农行高新区支行	济宁市琵琶山路置城集团汇龙湾大厦	2357961	850
农行济宁市中支行	济宁市建设路50号	2315275	800
农行济宁任城支行	济宁市中区红星中路42号	2907010	8800
农行济宁兖州支行	济宁市兖州区建设中路133-1号	3412763	900
农行曲阜市支行	曲阜市鼓楼南街24号	4412449	780
农行泗水县支行	泗水县济河办光明路018号	4221619	800
农行邹城市支行	邹城市太平西路1181号	5212254	3000
农行邹城支行矿区分理处	邹城市矿建路1586号	5300244	3000
农行微山县支行	微山县夏镇城后路	8265859	680
农行鱼台县支行	鱼台县城湖凌一路西、鱼新三路北	6216852	900
农行金乡县支行	金乡县城内中心街183号	8721287	5000
农行嘉祥县支行	嘉祥县城中心街40号	6529125	6000
农行汶上县支行	汶上县城中都大街北段618号	7216124	700
农行梁山县支行	梁山县交通路8号	7328630	800

 

注：预制卡用完后，该网点无法继续办理即时制卡业务。