为进一步规范社会保障卡业务管理，促进业务健康发展，提高我行公共服务水平，提升客户满意度，按照济宁市人力资源社会保障局的统一要求，特制定建设银行济宁分行社会保障卡公共服务业务实施意见，内容如下：

第一条 社会保障卡是中国建设银行、人力资源和社会保障部联合发行的具有金融功能的IC借记卡（以下简称社保卡）。该卡为接触式芯片+隐形磁条卡，采用双账户模式，分别为医保资金应用账户（以下简称医保账户）和金融应用账户（以下简称金融账户）。

第二条 社保卡金融账户可发放养老金资金以及工伤、失业、生育保险金的赔付资金。该账户人民币结算，具有银行标准借记IC卡所有接触式交易的金融功能。

社保卡医保账户是医疗保险资金的发放、消费、结算账户，仅在人社部门指定的医院、药店进行消费，通过银联系统进行清算。

第三条 协议签订

为明确合作双方的责任与义务，中国建设银行济宁分行与济宁人力资源和社会保障部门签订《社保卡合作协议》。协议中对合作社保卡项目的相关事宜做出明确约定，由人社部门负责客户信息的真实性、有效性以及取得个人资料的合法性。

第四条 制卡

各地建行根据人社部门提供的客户信息完成制卡。

1.批量制卡

 经办行在收到人社部门的新开户通知后，5个工作日内完成系统新开户，建行于7个工作日内完成制作卡片。

卡片制作完成后的3个工作日寄送至建行济宁分行。

2.即时制卡

  需要新开户的客户，可持人社部门开具的“即时制卡申领表”和本人有效身份证件到建行指定网点办理新开户；

需要换卡的客户，可持本人有效身份证件到建行指定网点办理挂失换卡和损坏换卡。

第五条 发卡

批量新开的社保卡，开户银行收到卡片后，5个工作日内完成整理并通知单位或个人到建行指定网点领取社保卡；对于确实联系不上的单位或个人，做好联系记录，将未发放社保卡登记保存。

即时制卡的社保卡，完成制卡后客户可在柜面即时领卡。

第六条 卡片启用

社保卡的金融账户采用统一初始密码955330，客户持本人有效身份证件、社保卡到建行网点通过修改初始密码启用卡片。

  第七条 密码修改

1.金融账户密码修改

初始密码修改：客户持本人有效身份证件和社保卡通过建行网点柜面、智慧柜员机进行修改。

日常密码修改：客户持社保卡，通过建行网点自助设备、智慧柜员机进行修改。

2.医保账户PIN修改

  PIN是在济宁各级人社服务大厅社保窗口、定点医疗机构和药店消费社保卡医保账户资金时使用的密码。医保账户PIN的归口管理部门为各级人社部信息中心，可在各级人社服务大厅社保窗口、定点医疗机构和药店修改。

第八条密码重置

1.金融账户密码重置

客户需持本人有效身份证件和社保卡到建行网点柜面、智慧柜员机办理密码重置。

  2.PIN重置

客户需持本人有效身份证件和社保卡到各级人社服务大厅社保卡窗口进行PIN重置解锁。

第九条 信息查询

查询社保卡医保账户资金信息有三种渠道：一是在社保定点机构，社保专用POS机打印的小票可显示医保账户余额；二是在建行电子渠道，客户首先签约建行个人手机银行、个人网上银行，添加社保卡银行账号后，可查询社保卡医保账户明细和余额；三是在建行网点柜面，客户持本人有效身份证件和社保卡可查询医保账户明细和余额。

查询社保卡金融账户资金信息同普通金融借记IC卡，可在建行自助设备、个人网上银行、个人手机银行、智慧柜员机等渠道查询。

第十条 挂失

（一）挂失受理

1.口头挂失：社保卡丢失后，客户可致电建行客服电话95533，进行金融账户临时挂失，系统自动将医保账户临时挂失。

2.书面挂失：客户持本人有效身份证件到建行各网点办理社保卡挂失，需提供姓名、卡号、余额、开户时间等相关信息。若委托他人办理的，还需提供代理人有效身份证件。

（二）换卡

补领新卡，客户持本人有效身份证件在原挂失申请网点办理。

（三）挂失撤销

临时挂失撤销，客户持本人有效身份证件和社保卡，在原经办网点办理挂失撤销。

永久挂失无法撤销。

第十一条 社保卡损坏换卡

因磁条或芯片受损等原因申请更换社保卡卡片时，客户须持本人有效身份证件和原社保卡到建行济宁分行各网点办理。

第十二条 社保卡销户

因出国定居、将医疗保险关系转移至本统筹地区外、转异地安置等其他符合支取条件的，需注销社保卡社保应用账户。根据当地人社部门规定，由参保单位社保业务联系人到人社部门办理销户手续，填写业务申请书，人社部门受理后加盖公章。客户持注销单、本人有效身份证件、本人社保卡到济宁市建行各网点办理销户。

因人员死亡注销社保应用账户的，根据当地人社部门规定，由参保单位社保业务联系人到人社部门办理销户手续，填写业务申请书，人社部门受理后加盖公章。客户继承人持注销单、公证处出具的继承权证明书、本人有效身份证件和社保卡到济宁市建行各网点办理销户。

  第十三条 根据《社保卡合作协议》内容，建行、人社部门共同协作完成社保卡项目实施，实施意见解释权属于建行济宁分行、济宁人力资源和社会保障部门。

 

 

中国建设银行股份有限公司济宁分行

2018年1月3日

中国建设银行济宁分行社保卡

即时制卡网点名单

序号	机构名称	单位地址	联系电话
1	中国建设银行股份有限公司济宁共青团路支行营业室	济宁市古槐路48-13号	0537-2930065
2	中国建设银行股份有限公司济宁任城支行营业室	济宁市洸河路48号（银河大厦）	0537-2937383
3	中国建设银行股份有限公司济宁分行营业部	济宁市任城区红星中路30号	0537-2937319
4	中国建设银行股份有限公司济宁城区支行营业室	济宁市火炬路盛泰广场一层	0537-2937353
5	中国建设银行股份有限公司兖州支行营业室	兖州中御桥北路239号	0537-3413030
6	中国建设银行股份有限公司曲阜支行营业室	曲阜市春秋路14号	0537-4493603
7	中国建设银行股份有限公司嘉祥支行营业室	嘉祥县建设路63号	0537-6821360
8	中国建设银行股份有限公司泗水支行营业室	泗水县青年路与人民路交汇处	0537-4223700
9	中国建设银行股份有限公司梁山支行营业室	梁山县人民北路79号	0537-7322290
10	中国建设银行股份有限公司汶上支行营业室	汶上县宝相寺路北段193号	0537-7212962
11	中国建设银行股份有限公司邹城支行营业室	山东邹城市平阳西路836号	0537-5212459