一、什么是亲情服务？

电子社保卡亲情服务是为孩子、父母或其他家人，提供便捷的电子社保卡签发和应用服务。亲情服务挂在用户的主卡下面。已经开通电子社保卡的个人，可以经过系列认证操作后，将家庭成员的社保卡统一添加至亲情服务中，然后就可以看到家人自己的电子社保卡了。

二、开通亲情服务可以做什么？

亲情服务功能涵盖了不同年龄阶段的家庭成员，从婴儿到老人，体现着社保卡“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨。亲情服务所开通的功能与家人独立申请电子社保卡基本一致。

通过电子社保卡亲情服务，可以帮年迈的父母查询社保个人权益记录单、完成养老保险待遇资格认证；可以帮远在异地的妻子办理社保关系转移；其中身份认证包括电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务(网站、手机APP、自动一体机)等；社保服务包括社保权益单查询、养老金测算、待遇资格认证、关系转移等；移动支付包括人社业务缴费、就医购药、其他金融支付等。

三、如何开通亲情服务？

仅需四步，您即可为家人开通电子社保卡亲情服务功能：

1、打开电子社保卡首页，点击右上角“我的”

2、找到亲情服务标签

          第一步                   第二步

3、点击开通亲情服务

4、选择您要开通的人，添加信息即可开通

第三步                    第四步

四、开通亲情服务过程中常见问题

1、提示社保卡状态异常怎么办？

请查看您的亲人实体社保卡是否处于未激活、注销、挂失等非正常状态。只有正常状态下的实体社保卡才能够申领电子社保卡。您可以到当地社保卡服务网点（或拨打12333咨询热线）咨询实体社保卡是否处于正常状态，并且数据已经同步更新至全国库中。新办理的社保卡可能会存在数据同步延迟，请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。

2、提示查不到社保卡怎么办？

这表示您的亲人没有实体社保卡或实体社保卡的相关数据暂未同步到全国库中。若没有实体社保卡，需要先办理实体卡，再申领电子卡。如果亲人持有正常使用的实体社保卡，仍提示查询不到社保卡，原因可能是当地社保卡数据同步更新延迟导致，请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。

3、更多问题如何咨询？

电子社保卡智能客服，24小时在线，进入“社会保障卡”或“社保卡科技”公众号，在对话框中输入问题进行咨询。