随着数字经济如浪潮般快速发展，网约配送行业已成为新就业形态的重要组成部分，在保障城市生活服务中发挥着关键作用。为进一步规范行业用工管理、维护劳动者合法权益，近期，济宁市人社局联合市委社会工作部、市市场监管局组成调研组，针对网约配送行业劳动用工现状及从业者权益保障情况开展专题调研，旨在摸清问题、精准施策，推动新就业形态健康有序发展。

此次调研采取“沉浸式”调研模式，系统摸排相关情况。一是问卷调查“摸底数”。市人社局制作《网约配送行业企业劳动用工情况调查表》，面向美团外卖、饿了么、达达秒送、顺丰同城、UU跑腿等平台企业及运力合作商发放问卷，细致梳理平台运营、站点分布、劳动者数量、用工管理等基本情况，初步“画像”行业劳动用工现状。二是走访座谈“探实情”。调研组实地走访8家行业企业及15处配送站点，参与行业早会、后台调度等运管环节，组织相关企业负责人召开座谈会，就行业特点、用工模式、合同（协议）签订、收入分配、工作休息及权益保障等展开深入调研，“具化”掌握劳动权益保障情况。三是沉浸体验“溯本源”。调研组成员化身“配送员”，分头参加美团外卖、饿了么等平台配送工作，参与接单、配送全流程，体验外卖骑手一天的生活，切身感受劳动强度、劳动风险与工作环境，“实化”分析骑手群体职业发展状况。

通过本次调研，市人社局系统梳理了行业劳动权益保障存在的问题及原因，从优化政策体系、加强监督检查、加大维权保障、强化就业服务、推进综合治理等7个方面研究提出对策措施。下步，市人社局将积极推动调研成果转化，联合市直有关部门持续优化政策、创新举措，加力开展服务下沉活动，强化劳动争议调解和劳动监察力度，不断打造行业规范用工的优质环境，维护劳动者合法权益。